En esta entrada analizaré
las temáticas de las entradas de los tweets municipales. He diferenciado
diferentes ámbitos: cultura, promoción económica, deportes, enseñanza, política,
servicios municipales, convocatorias ciudadanas, turismo y otros. La tabla
muestra los resultados del análisis temático realizado a partir de 39 cuentas
de Twitter municipales catalanas (municipios de más de 20.000 habitantes) en el
período que va del 15 de septiembre al 15 de octubre.
De más a menos, estas son
las temáticas que tienen presencia en los tweets de las administraciones
locales catalanas:
Cultura: incorporan todas aquellas informaciones relacionadas con las actividades
culturales en un sentido amplio: exposiciones, actividades de entidades
culturales, etc. Con el 34% de media es la temática más habitual. Además, es la
única que está presente en todas las cuentas municipales, ya que su valor mínimo
es de 3,5%, cuando para el resto de las temáticas es 0. ¿Que suele incorporar
con más frecuencia?
- Información sobre exposiciones, cine y teatro en salas
municipales, las noticias que genera el mundo de los castellers en aquellos municipios que tienen asociaciones dedicadas
a esta expresión cultural. De todas formas, la cultural es la dimensión donde
he detectado menos novedad a la hora de analizar su utilización.
Política: incorpora información sobre los posicionamientos y actividad de la
administración como entidad política. Con el 16,7% de media es la segunda temática
más habitual. ¿Qué tipo de información contiene?
- Retransmisión de los plenos municipales. Se trata de una
utilización muy generalizada. La mayoría de las cuentas, hacia finales de mes,
dedican un amplio apartado a seguir el desarrollo de los plenos municipales.
Unos son muy genéricos, avisando de cuándo se llevarán a cabo y de los
principales acuerdos. Otros son muy exhaustivos, haciendo una entrada para cada
uno de los puntos del día. También algunos incorporan un link al orden del día
de los mismos.
- Abundando en la transparencia, otras cuentas también informan de las reuniones de comisiones técnicas o políticas que la administración
local desarrolla en ámbitos como el urbanismo, comercio, etc. Las posibilidades
de ampliar la transparencia, dando cuenta de los diferentes procesos administrativos
que lleva a cabo el ayuntamiento, es algo que está totalmente por explorar con
herramientas como Twitter. En este sentido cabe destacar las informaciones
relativas al presupuesto municipal que incorporan algunas cuentas.
- Seguimiento de la agenda del alcalde. La agenda del alcalde es un elemento
recurrente en las cuentas municipales. Informar de lo que hace, va a hacer y de
sus posicionamientos es una buena estrategia comunicativa. También retwitear su
cuenta en caso de que ésta existiera.
Convocatorias ciudadanas: incorpora convocatorias ciudadanas de interés,
referentes a una actividad concreta a realizar en fecha definida. Esta es la
tercera temática más presente, con el 12,8% como media de las entradas. Las convocatorias
son una buena forma de dar soporte a las entidades y la sociedad civil. Es una
manera de fomentarlas que puede ser muy valorada por las mismas. Mejor si, además
de dar la información en la cuenta municipal, ésta se incorpora como un retweet
de la cuenta de la entidad. En las convocatorias es importante utilizar la
repetición de los tweets, informando días antes de la convocatoria y, también,
recogiendo los comentarios sobre la misma a posteriori.
Otros: toda aquella información que no se puede incluir en los epígrafes
anteriores. Constituyen el 8,9% como media de las entradas y, aunque sea un cajón
de sastre, hay elementos interesantes. ¿Cuales son las más curiosas?
- Felicitaciones por el santo: nos hemos encontrado con
entradas de deferencia, por ejemplo, el felicitar (e informar) del santoral del
día de buena mañana, para que todos felicitemos a los conocidos.
- Información sobre las farmacias de guardia del día.
- Información práctica de buenos días. No está mal que nos
den los buenos días por la mañana y, de paso, nos informen sobre la temperatura
y si se esperan lluvias. Esta información suele ofrecerse en algunas cuentas
hacia las 7:00 horas.
- En algunos municipios se informaban, por ejemplo, de los desahucios.
Servicios municipales: actividades, informaciones y convocatorias
generadas por el resto de los servicios municipales (no incluyen el ámbito
cultural) significan el 8,3% como media de las entradas. Pueden ser muy
variadas, por ejemplo:
- Programaciones genéricas de los equipamientos, como de
los centros cívicos. Esta información genérica genera otra, referida a
convocatorias particulares con fecha y hora.
- Información generada por los medios de comunicación
(radio, Tv) locales mediante retweets.
Promoción económica: incorpora temas referentes a la marcha de
empresas de la localidad, temas de comercio pero también de formación laboral
de los servicios municipales. Se trata de un ámbito muy amplio y que llena el
7,9% de las entradas. ¿Qué elementos novedosos hemos encontrado?
- En municipios pequeños la puesta en marcha de un negocio:
panadería, librería, etc. Se informa de sus servicios y les desea buena suerte.
- En general, y como suporte al comercio local, informar de
las iniciativas de las agrupaciones de comerciantes.
- En algunas cuentas, informar sobre ofertas de trabajo,
generalmente incorporadas a partir de los servicios de promoción económica de
los propios municipios.
- Informar sobre noticias relevantes de empresas
(importantes) radicadas al municipio: datos, ampliaciones de plantilla, etc.
Deportes: información deportiva generada por los equipos locales. Generalmente es
una información que se publicaba en fin de semana o, como muy tarde, los lunes.
Otras temáticas son
meramente testimoniales, como Turismo
y Enseñanza. En general la primera sólo
tenía relevancia en municipios de la costa y muy dirigidos a informar sobre las
actividades de los Patronatos o entes encargados de la promoción turística.
Respecto a la enseñanza, son los municipios con universidades locales las que
solían informar de la actualidad de las mismas.
