LA ADMINISTRACIÓN CONVERSACIONAL

Índice

Contexto: la eclosión de la administración conversacional

1. La web 2.0

2. Implicaciones de la web 2.0 en la administración

            2.1 Implicaciones económicas

            2.2 Implicaciones políticas

            2.3 Implicaciones organizativas

3. Virtual y local: La importancia del territorio

            3.1 Un nuevo paradigma participativo

4. Gestión de las redes sociales desde una administración local

            4.1 ¿Comunidad o comunidades?
            4.2 ¿Quién actúa?

            4.3 ¿Como actuar?

            4.4 La administración como Community Manager
            4.5 Las herramientas 2.0

Análisis: la utilización de las redes sociales por los ayuntamentos catalanes

5. ¿Qué están haciendo los municipios catalanes?

            5.1 ¿Qué herramientas están utilizando?

            5.2 ¿Cómo las utilizan?
                 5.2.1 ¿Cómo utilizan Twitter?
                 5.2.2 ¿Cómo utilizan Facebook?
                 5.2.3 Blogs de alcalde

5.3 ¿Hacia una tipologia de la gestión de las herramientas 2.0?

6. ¿Cómo lo están haciendo los municipios catalanes?

            6.1 Los modelos de gestión

Recomendaciones: hacia una administración conversacional plena

Bibliografia

Anexo: propuesta de retorno a los ayuntamentos